配送返品について

配送について

商品の出荷はACCESS配送センターよりお届けさせて頂きます。

大阪府貝塚市鳥羽191-1 OLS南大阪物流センター内
株式会社大榮 ACCESS配送センター TEL:0724-38-0971

• 出荷に関しては当日の14時までにご注文が完了したものになります。
• 配送指定をされる場合は商品出荷日より中４日以降でご指定下さい。
• 配送日時のご指定について 配送時間のご指定は次の4つの時間帯が指定できます。
  午前中 ｜ 12:00-14:00 ｜ 14:00-16:00 ｜ 16:00-18:00 ｜ 18：00-21：00
• 送料については5足まで全国一律「630円」となっております。※ただし北海道・沖縄・離島に関しては￥945円となります。
  代金引換え（商品配送時に代金をお支払い）の場合は、代引き手数料「380円」が別途必要となります。
  ※ご購入金額が1万円以上の場合、代引き手数料は420円となります。

返品について

• 商品の返品・交換には商品不良の場合以外では応じられません。
  返送時の送料については、商品不良、発送商品間違いの場合は弊社着払いにて対応いたします。
• 製造過程での傷・汚れ、また入荷時の箱つぶれがまれにございますので、ご理解の上ご購入いただき、予めご了承くださいませ。
• 商品に関してのお問い合わせは　20@ventianni.jp

返品・交換について

お客様のご都合による返品については、その商品が欲しかった他のお客様のご迷惑にもなりますので、
不良商品以外は原則としてお受け致しかねます。
特定商取引法（経済産業省）での規定上、当ウェブストアでの商品販売については クーリングオフ制度の対象外となっております

商品交換において交換商品の在庫がない場合は、誠に申し訳ございませんが交換対応はお受け致しかねます。

以下の場合は、サイズ交換や返品をお受けすることができません。

• 商品が入っていたケース、包装物、付属品を紛失・取り外された場合
• 商品をすでに一度でもご使用になられた場合
• お客様の責任でキズや汚れ.破損が生じた商品
• 香水・タバコ臭・ペットの毛などが付着している場合
• 他のウェブストアでご購入いただいた商品の場合
  （当ウェブストア以外でのご購入の場合は、まずご購入されたショップ・ストアへご連絡してください）
• 事前にご連絡のない場合
• 到着後8日以上経過した商品
• 製品には、輸送・配送過程や保管時にできたわずかな傷などがある場合があります。
  また本革製品の場合、天然皮革という特性上、細かな傷やしわ・風合いの違いなどがある場合や、
  履きはじめは靴内に色落ちが生じる場合があります

このような理由での、返品・交換は受け兼ねますので予めご了承願います。
※以上に該当するような商品を送付された場合は、着払いにて返送となりますのでご注意ください。

サイズ交換について

サイズが合わない場合は、商品到着後７日以内に20@ventianni.jpまでお問合せください。
サイズ交換の手続きについて追ってご案内いたします。
商品のご返送はお申込日から ３日以内にお願い致します。交換商品は返送商品の到着後に発送いたします。
尚、交換対象は未使用品に限ります。
※ご使用状況の確認のため、事前に商品画像をお送り頂いております。
画像の確認前に商品を返送された場合、サイズ交換をお断りさせて頂くことがございます。予めご了承下さい。
※サイズ交換にかかる往復の送料につきましては、お客様のご負担となります。
※商品の在庫状況により、ご希望に添えない場合がございます。予めご了承下さい。

不良品について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合には、
商品到着後７日以内に20@ventianni.jpまでご連絡をお願いいたします。返品または交換のお手続きについて追ってご連絡いたします。
※不良箇所の確認のため、事前に商品画像をお送り頂いております。何卒ご了承下さい。
交換の場合、返送商品の到着確認後、速やかに交換商品をお送り致します。
返品の場合、返送商品の到着確認後、お客様のご指定金融機関口座へ商品代金を返金いたします。
※商品の返送はお申込日から ３日以内にお願い致します。
※商品の返送及び交換商品の発送に伴う送料は弊社にて負担いたします。
※商品代金のご返金に伴う振込手数料（通常三井住友銀行から返金処理）は弊社にて負担いたします。

返送先

〒540-6591
大阪府大阪市中央区大手前1-7-31　OMMビル16F
株式会社アクセス　オンラインショップ
※ご返送は定型外ではなく、必ず宅急便・ゆうパックにてご返送下さいませ

同梱について

・同梱をご希望のお客様は「20@ventianni.jp」まで下記内容についてご連絡をお願いいたします。　　
(1)お名前
(2)ご住所
(3)お電話番号
(4)同梱をご希望のご注文NO（1から始まる12桁の数字です）

・出荷システムの都合上、当日14時〜翌営業日14時までのご注文分に限り申し受けます。
＜例＞1月5日（火）14時〜1月6日（水）14時／1月15日（金）14時〜1月18日（月）14時　　　　　　
※営業日をまたいでのご依頼はお受け致しかねます。

・同梱ご希望の各注文はお届け日時・お名前・ご住所等の記載内容を統一して頂きます様お願いいたします。

・セール期間中はお断りさせて頂くことがございます。予めご了承ください